Про обслуживание туристов в гостинице

Июнь 5, 2013 – 08:10
Завышенные цены на обслуживание туристов в отелях не привлекали гостей даже

Для того чтобы процесс обслуживания туристов осуществлялся удачно необходим специальный набор служб, которые предоставляют гостиничные услуги. В зависимости от номеров в гостинице, набор служб может быть разным. Как правило, гостиничный комплекс должен включать в себя следующие службы:

1. Служба, которая управляет номерным фондом;

2. Служба общественного питания;

3. Коммерческая служба;

4. Административная служба;

5. Техническая служба;

6. Другие дополнительные службы.

Служба по по управлению номерным фондом занимается такими вопросами, как:

1. Решение вопросов по поводу бронирования номеров

2. Прием гостей

3. Регистрация и размещение гостей

4. Предоставление гостям бытовых услуг

5. Поддержание номеров в чистоте.

Служба общественного питания предоставляет для своих постояльцев банкетные залы в Киеве, а также решает разнообразные вопросы организации мероприятий. Помимо этого она отвечает еще и за составление меню, доставку необходимых продуктов и контроль качества готовых блюд и обслуживания.

Коммерческая служба включает в себя следующие функции:

1. Оперативное и стратегическое планирование

2. Сбор информации по поводу финансовой и хозяйственной деятельности

Всю деятельность коммерческой службы возглавляет коммерческий директор. Представитель отдела стараются налаживать контакты со всеми организаторами разнообразных мероприятий, ведут переговоры по поводу использования банкетного зала, номеров гостиницы, а также поддерживают контакты с другими подразделениями обслуживания.

Техническая служба создает условия для правильной работы систем:

1. кондиционирования

2. теплоснабжения

3. связи и телевиденья

4. санитарно-технического оборудования

5. благоустройства всей территории

Помимо этого техническая служба занимается еще и ремонтом не только номеров, а е всего гостиничного комплекса.

Дополнительные службы включают в себя услуги:

1. прачечной

2. уборки номеров

3. склад

4. глажки и многое другое.

Кроме всего этого они могут предоставлять и платные услуги такие как сауна, бассейн и другое.

Источник: hotelmy.blogspot.com

Возможно вам понравится:

Россия, г. Адлер,  отель
Ассоциация Туризма 147. Россия, г.Адлер, отель Адельфия
Египет, Хургада,  отель  Sunny Days Hotels & Resort. Международная Ассоциация  Туризма  - www.inasto.ru Любые  туры  для <b
Ассоциация Туризма 194. Египет, Хургада, отель Sunny Days

В Крыму займутся обучением хотельеров  — Турпром
В Крыму намерены серьезно заняться обучением хотельеров гостиничному бизнесу для повышения уровня обслуживания туристов в отелях и здравницах республики, об этом Курортно-информационному центру сообщил первый замминистра курортов и туризма Крыма Николай ...

Почему отдых в Египте может перестать быть недорогим  — Official web-site of radio Vesti FM
Естественно, это не может не отразиться на отелях, которые принимают иностранных туристов. Они вынуждены будут сократить расходы на питание, содержание отелей, обслуживание, и непременно поднять цены на путевки. Эксперты прогнозируют, что если увеличится цена на ...


Похожие страницы:

  1. Обслуживание в Отелях Игры
  2. Обслуживание в Отелях
  3. Обслуживание в Ресторане
  4. Обслуживание в Ресторане Люкс